Wat is Six Sigma?
Six Sigma is een methodiek voor procesverbetering en kwaliteitsbeheersing, gericht op het reduceren van variatie en fouten binnen processen. De naam verwijst naar de statistische term “6 sigma”, wat staat voor een zeer hoge mate van betrouwbaarheid: maximaal 3,4 fouten per miljoen kansen.
Six Sigma = data-gedreven verbeteren met als doel: bijna foutloze processen.
Het wordt toegepast in productie, zorg, dienstverlening, IT, logistiek en finance.
🎯 Doel van Six Sigma
- Defecten elimineren
- Variatie in processen reduceren
- Procesprestaties meetbaar maken en verbeteren
- Kosten besparen door kwaliteit te verhogen
- Klanttevredenheid verhogen door consistente output
📐 De DMAIC-cyclus (Six Sigma-structuur)
Six Sigma gebruikt de DMAIC-methodologie voor bestaande processen:
| Fase | Beschrijving |
|---|---|
| Define | Probleem definiëren, klantwensen vaststellen |
| Measure | Data verzamelen over huidige prestaties |
| Analyze | Oorzaken van variatie of defecten analyseren |
| Improve | Oplossingen testen en implementeren |
| Control | Resultaten borgen en prestaties bewaken |
Voor nieuwe processen wordt DMADV gebruikt: Define, Measure, Analyze, Design, Verify.
📊 Wat betekent “Six Sigma”?
In statistische termen betekent “Six Sigma” dat:
- De standaardafwijking (σ) van een proces zo klein is,
- Dat er maximaal 3,4 defecten per miljoen kansen (DPMO) zijn
- 99,99966% van de output is foutloos
Dit niveau van prestatie wordt bereikt door variatie in processen te begrijpen en te reduceren.
🧠 Rollen in een Six Sigma-organisatie
| Rol | Beschrijving |
|---|---|
| Yellow Belt | Basiskennis van Six Sigma |
| Green Belt | Leidt kleinere verbeterprojecten |
| Black Belt | Fulltime projectleider, diepgaande data-analyse |
| Master Black Belt | Coacht Black Belts, bewaakt strategie en opleiding |
| Champion | Senior sponsor vanuit management |
🔧 Tools binnen Six Sigma
| Tool | Toepassing |
|---|---|
| SIPOC | Procesoverzicht van Supplier-Input-Process-Output-Customer |
| Pareto-analyse | Focus op de grootste oorzaken van fouten |
| FMEA | Risicoanalyse van mogelijke fouten |
| Control Charts | Monitoring van variatie in tijd |
| Fishbone-diagram | Oorzaakanalyse (Ishikawa) |
| Regression Analysis | Relatie tussen variabelen kwantificeren |
🏭 Toepassingen van Six Sigma
- Productie: Verminderen van afkeur of herbewerkingen
- Zorg: Betere planning van OK-capaciteit of medicatiefouten verlagen
- Finance: Verwerken van facturen zonder fouten of vertraging
- IT: Verhogen van uptime of verkorten van responstijden
- Logistiek: Voorspelbare levertijden en foutloze leveringen
✅ Voordelen van Six Sigma
- Data-gedreven beslissingen in plaats van aannames
- Lagere faalkosten en hogere klanttevredenheid
- Continu verbeteren op structurele wijze
- Cross-functionele samenwerking
- Versterkt kwaliteitsdenken in de organisatie
📌 Samengevat
Six Sigma is een gestructureerde, statistisch onderbouwde methode om processen te verbeteren en variatie te minimaliseren. Het leidt tot hogere kwaliteit, minder fouten en efficiëntere processen — vooral als betrouwbaarheid cruciaal is.